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【供热管家】供热管家暖人心 居民点赞送锦旗
来源:供热管理四部 作者:乔建荣 时间:2018-11-29 浏览:653次

 

1122日,供热管理四部收到了党家庄干休所送来的绣有“供热管家情暖万家”的锦旗,对U赢电竞的供暖工作给予高度赞扬,对供热管家王卫东的供热服务表示感谢。

王卫东是供热管理四部的供热管家,主要负责党家庄干休所、颐佳和北二居三个换热站15万多平米2000多户居民的冬季供暖工作及运维二所换热站电气维护工作。

党家庄干休所是老旧小区,管道串联,由于居民楼未做保温措施,加之管道、暖气片老旧,供暖期间暖气不畅时有发生。王卫东深知自己身上的担子有多重。1118日,王师傅接到居民反映家里暖气不热温度低,王师傅迅速赶往住户家中,在家中看到老人身上裹着棉被,身体不太好,腿脚不便,这些画面深深地触动着王师傅的心。在和老人的交谈中得知这栋楼里好几户老人家里都是这种情况,当时他就下定决心一定要给这些居民解决好暖气的问题。王师傅当机立断说干就干,排空气、排水经过一段时间操作后,断定是管道堵塞,随即王师傅带领团队挨家挨户排查,最终发现是因为管道老化堵塞导致暖气不热。王师傅暗下决心“要让居民家里暖和起来”。他顾不上休息,连夜制定维修方案,立即对管道进行疏通,在管道疏通、切割、更换过程中,由于作业空间有限,他不得不俯着身子,跪在地上操作,衣服被水打湿,他丝毫顾忌不上。经过两天的连续奋战,暖气终于热了起来,居民手摸着热热的暖气管,露出满意的笑容。“大家满意是对我工作最大的肯定,再苦再累也值。我是一名供热管家,我要对得起这个称号,对得起居民对我的信任。”在居民的感谢声中不善言辞的王师傅说完拎起工具包,转身去了下一个工作点。

从一个电气检修班班长成为15万平方米的供热片区管家,王卫东付出了更多的努力。为尽快熟悉设备、管网分布情况以及住户情况,看专业书上网查资料,无数遍管网巡查,无数次对图实地学习,王卫东手拿着地图、画笔、戴着安全帽经常在管道井里钻来钻去。老王心很细,对一些老年用户特别关注,经常主动上门服务,和用户互加微信,方便沟通联系。用户常常夸赞“王师傅真是一个热心人,服务千家万户,暖在咱们心里啊”!

锦旗的背后是优质的服务,优质的服务来源于员工真诚的劳动付出。王卫东将在未来的道路上立足岗位,砥砺前行,用自己的实际行动书写一名供热管家的情怀。

 
 
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